Возврат букета цветов по закону

Живые цветы — товар очень непредсказуемый. Можно ли вернуть букет цветов обратно Если упакованные в букет или высаженные в вазоны цветы переданы покупателю и деньги внесены в кассу, то сделка купли-продажи считается совершенной. При приобретении цветов через виртуальные ресурсы покупка является осуществленной после доставки цветов. Внимание Но любые правила имеют свои исключения.

Если Вам необходима помощь справочно-правового характера (у Вас сложный случай, и Вы не знаете как оформить документы, в МФЦ необоснованно требуют дополнительные бумаги и справки или вовсе отказывают), то мы предлагаем бесплатную юридическую консультацию:

  • Для жителей Москвы и МО - +7 (499) 653-60-72 Доб. 448
  • Санкт-Петербург и Лен. область - +7 (812) 426-14-07 Доб. 773

Мы поможем решить вашу юридическую проблему. Утром я не могла понять, откуда идет в квартире химический запах. Хотела понюхать букет, но меня чуть не вырвало — все цветы обработаны какой-то краской, и днем уже просто невозможно стало дышать в квартире. Позвонила в салон цветов, а там, естественно, ответили, что обмену и возврату они не подлежат. Может быть, есть какое- нибудь исключение?

Статья 18 Закона «О защите прав что цветы можно возвратить в магазин при условии их. Мы оставляем за собой право по согласованию заменять цветы в букете в Обращаем внимание, что в соответствии с Законом Российской. Процедура возврата цветов в магазин. В соответствии со статьей 18 Закона «О защите прав потребителей» цветы отдать обратно продавцу получится Если упакованные в букет или высаженные в вазоны цветы переданы.

Условия возврата цветов и букетов

Качественные товары могут быть возвращены в течение 14 дней с момента покупки, некачественные товары — в течение срока действия гарантии или срока годности. А вот можно ли вернуть цветы, как произвести их возврат и какие при этом существуют правила, разберем в нашей статье. Подлежат ли возврату и обмену по закону На основании закона любой качественный товар, который не подошел покупателю по цвету, размеру, фасону, габаритам или комплектации можно вернуть обратно в магазин в течение 14 дней с момента совершения покупки. Под эти имеется в виду, что растения вянут быстрее, чем обещано в рекламе продавца. Обычно такие данные прописываются на этикетке или это обещано реализатором на словах. Иногда на цветах можно обнаружить мелких насекомых-вредителей, которых на первый взгляд не заметишь. Случается, что некоторые растения в букете уже несколько привяли и отличаются от других. Это не допускается — все растения должны быть одинаково свежими. Особенности процедуры возврата бракованных цветов В соответствии со статьей 18 Закона РФ от 7 февраля г. Возвращая такой товар, покупатель может рассчитывать: На возврат денег в обмен на возврат товара, На обмен на аналогичный товар подходящего размера, фасона и т. Отбельную категорию составляют товары надлежащего качества, которые возврату или обмену не подлежат.

Можно ли сдать на возврат букет цветов по закону

Подлежат ли цветы возврату в магазин и обмену? Замена цветов и элементов в цветочных композициях В ряде определенных случаев "Цветок" оставляет за собой право на замену некоторых цветов или составляющих цветочных комозиций и букетов. Это связано с тем, что цветочные композиции являются сложным творческим процессом флориста и иногда содержат в себе сезонные цветы или редкие сорта.

Мы всегда предупреждаем о замене, если не возникло технических проблем со связью между нашим сотрудником и заказчиком. Когда повод вручения букета и дата доставки очень важна свадьба, день рождения, юбилей , а связь с клиентом отсутствует нет ответа по телефону или электронную почту , флористы на свой вкус подберут и заменят отсутствующие элементы букета.

Замена будет максимально близкой по цветовой гамме, внешнему виду и стоимости товара, чтобы подарок вызвал только самые яркие впечатления. Просим обратить внимание, что у нас работают несколько профессиональных флористов, которые следуют единому стилю компании. Но в силу того, что эту работу выполняют не роботы, а творческие люди, возможны небольшие отличие по форме букета и отдельных элементов оформления.

В этом случае букеты, композиции или подарочные корзины могут незначительно отличаться от фотографий, представленных на сайте компании. Данная особенность не является поводом для возврата. Что делать, если Вам не понравились цветы?

Цветы являются скоропортящимся товаром и обмену и возврату не подлежат по законодательству РФ Если цветы были подарены в ненадлежащем качестве, получатель букета обязан уведомить об этом нашего клиента и в последвии наших менеджеров о возникшей ситуации не позднее 2-ух часов с момента доставки.

Если уведомление поступило позже, чем через 2 часа с момента доставки притензии по качеству не принимаются, так как цветы являясь скоропортищемся товаром могут завять естественным образом без должных условий хранения Цветы являются живым товаром. К отношениям между Клиентом и Продавцом применяется право Российской Федерации.

Покупатель Интернет-магазина или доставки цветов имеет право отказаться от получения товара в момент доставки, если доставлен товар ненадлежащего качества на основании п.

Фотографии мягких игрушек на сайте представлены в качестве примера, доставленная игрушка может незначительно отличаться от фотографии строение улыбки, форма мордочки , но это будет точно такая же модель игрушки представленная на фото. Перед оформлением заказа желательно уточнять наличие выбранной Вами игрушки в онлайн-консультанте, затратив всего одну минуту Вы избавите себя от возможного возврата средств за оплаченный заказ при отсутствии данной модели.

Жалобы о неудовлетворительной работе клиент может отправить на служебную почту info cvetok. Клиент в праве вернуть любой товар в течении 14 дней с момента покупки, если его не устраивает качество товара. При этом цветочная продукция обмену и возврату не подлежит, от цветочной продукции можно отказаться в момент доставки. Сообщения содержащие в себе ненормативную лексику, угрозы или оскорбления сотрудников компании автоматически автоматизированной службой безопасности без рассмотрения жалобы.

В жалобе необходимо точно указать номер заказа, дату и время доставки заказа, а также подробные детали заказа. Анонимные обращения без номера заказа, адреса и времени доставки рассматриваться не будут. В жалобе обязательно должны присутствовать фотографии некачественного товара сделанные непосредственно после доставки заказа, но не позднее чем через 2 часа.

Срок подачи такой жалобы — не более 2 часов с момента доставки, поскольку компания не может осуществлять контроль за условиями хранения композиции или букета после их получения клиентом. По результатам расследования инцидента и анализа камер наблюдения в нашем цветочном салоне не позднее 3 рабочих дней с момента поступленя жалобы будет вынесено решение. Клиент получит обоснованный ответ на жалобу по факту проведенной проверки на претензии касающиеся качества и свежести букета.

Некачественное обслуживание Если заказ по нашей вине не был доставлен в указанное время клиентом и опоздание курьера выходит за рамки разумного 30 минут и более , в этом случае клиент в праве отказаться от доставки заказа и получить оплаченные средства за оплаченный заказ в полном объёме. При этом в течении 3-х рабочих дней за не исполненный заказ происходит возврат опплаченный средств клиенту наличными или денежным переводом на банковский счёт. Данный пункт не касается случаев доставки в праздничные дни в праздничные дни срок доставки увеличивается, а в крупные праздники доставка может осуществляться в течении дня, о чём клиент будет предупрежден на странице оформления заказа и соответственно оформив заказ согласится на измененные условия доставки.

Если клиент не указал при оформлении заказа, что время и адрес доставки необходимо уточнять у получателя заказа. По умолчанию для сохранения эффекта сюрприза заказ доставляется без предварительных звонков получателю, если не указано иное. В случае неудачной доставки попадающей под оговоренные выше пункты не по вине компании, за повторную доставку взимается дополнительная плата с клиента в размере р. Компания не предоставляет гарантии на выполнение бесплатных услуг предоставляемых клиенту, среди которых: Фотоотчет о доставке заказа даже при некачественной фотосъемке услуга считается предоставленной Уведомление о статусе заказа или выполненной доставке посредством sms и e-mail.

Причинами отсутствия уведомления могут быть сбои в работе операторов связи, переполненная память телефона или электронного ящика, некорректный номер телефона или адрес e-mail и т. Публикация фотографий с доставок в общем доступе Выбирая при оформлении заказа услугу фотоотчет Вы соглашаетесь на возможное размещение фотографии в нашем инстаграм и группе вконтакте. Доставка букетов "Цветок" в свою очередь гарантирует, что там будут опубликованы красивые фотографии хорошего качества при приятном вешнем виде получателя и обстановки в целом.

При оформлении заказа Вы можете заранее исключить публикацию фото указав в комментарии к заказу: С каждым новым заказом доставка букетов "Цветок" совершенствует свою работу, поскольку мы хотим выполнять свою работу лучше всех. Подлежат ли возврату в магазин комнатные растения горшках Доставка в интервалы с 8: Тем не менее, мы сделаем все возможное, чтобы доставить Ваш заказ вовремя!

Если получателя не окажется по указанному адресу, курьер возвращает букет в цех. Возврат отдельных товаров Подлежат ли цветы возврату и обмену? Можно ли вернуть цветы в магазин? Цветы не являются товаром, на который распространяются обязательные требования для установления гарантии.

Можно ли вернуть увядший букет цветов в магазин? Бывает, купишь букет цветов в подарок, а он завянет на следующий день, так и не дождавшись торжественной минуты.

И доказать, что букет был некачественным практически не возможно, считают в отделе по защите прав потребителей. Закон о том что цветы возврату и обмену не подлежат Услуги студии Гарантии и обязательства Гарантии и обязательства Гарантии продавца Магазин цветов My Flowers Studio Мои цветы ежедневно собирает много букетов и доставляет их по всем уголкам Красногорского и Истринского района Московской области.

Мы дорожим своей репутацией и делаем все возможное для того, чтобы вы получали всегда только свежие и самые красивые цветы: До тех пор, пока цветы не поступят в руки клиенту, мы следим за их состоянием — от срезки и на протяжении всего срока доставки.

Наше основное правило — уверенность клиента в том, что он защищён в любой ситуации при обращении в наш цветочный магазин. Мы заботливо относимся к каждому цветку, сохраняя его свежесть и красоту даже в самую сильную жару. Поэтому мы гарантируем качество нашей работы и цветов.

Мы не продаем букетов, составленных заранее и простоявших неопределенное время на полке, как это бывает в розничных цветочных салонах, где покупка букета больше напоминает рулетку.

Именно по этому Ваш букет будет собран непосредственно перед доставкой и только из свежих цветов, купленных у поставщиков, дорожащих своей репутацией. Мы гордимся, что в нашем салоне работают талантливые флористы, для которых создание букетов больше, чем просто работа. Независимо от того, кому вы закажете доставку цветов — любимому человеку или деловому партнеру, этот букет, составленный профессиональным флористом, обратит на себя повышенное внимание и засвидетельствует чувство стиля заказчика.

Подлежат ли цветы возврату и обмену? Мы рассматриваем претензии, поступившие в течение 24 часов с момента доставки цветов и подарков. Наша служба поддержки в течении 2х рабочих дней примет решение по жалобе и свяжется с Вами. Москва и МО гарантирует возвращение заказчику сумму оплаты за заказ за минусом суммы расходов, понесенных компанией при выполнении заказа. Деньги возвращаются тем же способом, которым была произведена оплата. Такие же условия распространяются на размер предоплаты.

Главная Растений Закон о защите прав потребителей возврат растений Возврат растений закон о защите прав потребителей. Закон о защите прав потребителей возврат растений Возврат растений закон о защите прав потребителей Право на возврат товара потребителем Законом о защите прав потребителей предусмотрено право покупателя на возврат практически любого товара.

Так, Законом предусмотрен как возврат товара ненадлежащего качества, так и, который не устроил потребителя своими визуальными признаками. Закон предусматривает различные основания для возврата обмена товара, в зависимости от срока, прошедшего после покупки, основания возврата, а также вида.

Обмен и возврат Возврат и обмен срезанных цветов и букетов из срезанных цветов. Цветы являются живым товаром. Статья Право потребителя на обмен товара надлежащего качества Так, вернуть товар надлежащего качества можно: Если с момента покупки прошли не более двух недель день покупки не считается ; Если товар не подходит покупателю по размеру, цвету, фасону, габаритам или комплектации; Если на купленный товар у покупателя сохранился чек или есть человек, который может подтвердить покупку в конкретном магазине; Если товар сохранил свой товарный вид; Все этикетки, ярлыки, упаковки остались на купленном товаре.

Если к моменту возврата товар не находился в употреблении; Не стирался, не гладился, нет царапин, сколов, дыр и т. Возвращая такой товар, покупатель может рассчитывать: На возврат денег в обмен на возврат товара; На обмен на аналогичный товар подходящего размера, фасона и т. Публичная оферта на заключение договора розничной купли-продажи Люди часто задают этот вопрос на различных форумах.

Обычно у изделий и пищевых продуктов существует срок годности, но цветы особый вид товара. Цветы дарят эмоции, радуют глаз и вкусно пахнут. И еще они вянут, при чем при неправильном уходе этот процесс протекает в два раза быстрее. Так вот, чтобы оградить себя от финансовых потерь, цветочные магазины не осуществляют возврат и обмен цветов, да и вообще любых растений — срезанных или в горшках.

Договор-оферта интернет-магазина содержит существенные условия догора, которые срезанные цветы и горшечные растения обмену и возврату не подлежат товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену.

Политика возврата Данная политика возврата является неотъемлемой частью Публичного соглашения. Согласно Закону Украины "О защите прав потребителей" и ст. Несмотря на то, что фактически вся доставляемая продукция не подлежит возврату или обмену в соответствии действующему законодательству Украины - возвраты, обмены и передоставки компания делает по собственной инициативе, оставляя за собой право в отказе на возврат или обмен.

Жалоба на заказ может быть принята к рассмотрению, если она подана в течение суток 24 часа с момента выполнения заказа. Порядок взаимодействия Компании с Клиентом в случае возникновения жалобы: Условия возврата Именно поэтому к каждому заказу наши сотрудники подходят с особым уважением, даря море положительных впечатлений заказчику и получателю цветов. Внимательно ознакомьтесь со всеми пунктами раздела "Права клиента", прежде чем оформлять заказ на нашем сайте.

Подлежат ли возврату живые цветы срезка. В настоящей публичной Оферте нижеприведенные термины используются в следующем значении: Термины и определения 1.

Перечень информации, подлежащей согласованию Сторонами Договора при оформлении Заказа, определяется п. Рекомендации при выборе цветов Рекомендации при выборе цветов В преддверии Международного женского дня Управление Роспотребнадзора по Республике Калмыкия напоминает потребителям о правилах выбора срезов живых цветов.

Розничная торговля живыми, в т. По внешнему виду свежесрезанные цветы должны быть свежие, чистые. Не допускается наличие вредителей на стеблях, листьях и соцветиях, наличие повреждений вредителями и болезнями. ИНН , публикует настоящий договор, являющийся публичным договором-офертой в адрес как физических, так и юридических лиц далее Покупатель о нижеследующем: Продавец обязуется передать в собственность Покупателю, а Покупатель обязуется оплатить и принять заказанные в интернет-магазине Tsvet-Ryad.

Текст данного Договора является публичной офертой в соответствии со статьей и частью 2 статьёй Гражданского кодекса РФ. Факт оформления заказа Товара у Продавца как самостоятельно, так и через оператора, является безоговорочным принятием данного Договора, и Покупатель рассматривается как лицо, вступившее с ИП Замков Е.

Заказ Товара и расчёт полной стоимости с учётом скидок в случае, если таковые имеются и доставки осуществляется путем оформления заказа Покупателем через сайт интернет-магазина Tsvet-Ryad. Просьба, по вопросам качества обращаться по номеру: Мы прекрасно осознаем, что наш бизнес - это не только доставка цветов, но в первую очередь доставка хорошего настроения, передача Ваших эмоций на расстояния.

Мы гарантируем вам, что профессиональная команда "Клумбы" индивидуально отнесется к каждому вашему заказу, сделает все возможное, чтобы вы смогли выбрать именно тот подарок, который больше всего подходит вашему случаю и бюджету, позаботится о том, чтобы размещение заказа было максимально быстрым и удобным и самое главное о том, чтобы получатель цветов долго и с теплотой вспоминал об этом подарке.

Закон о том что срезанные цветы не подлежат возврату в магазин

Подлежат ли цветы возврату в магазин и обмену? Замена цветов и элементов в цветочных композициях В ряде определенных случаев "Цветок" оставляет за собой право на замену некоторых цветов или составляющих цветочных комозиций и букетов. Это связано с тем, что цветочные композиции являются сложным творческим процессом флориста и иногда содержат в себе сезонные цветы или редкие сорта. Мы всегда предупреждаем о замене, если не возникло технических проблем со связью между нашим сотрудником и заказчиком. Когда повод вручения букета и дата доставки очень важна свадьба, день рождения, юбилей , а связь с клиентом отсутствует нет ответа по телефону или электронную почту , флористы на свой вкус подберут и заменят отсутствующие элементы букета.

Возврат букета цветов по закону

Так, вернуть товар надлежащего качества можно: Если с момента покупки прошли не более двух недель день покупки не считается ; Если товар не подходит покупателю по размеру, цвету, фасону, габаритам или комплектации; Если на купленный товар у покупателя сохранился чек или есть человек, который может подтвердить покупку в конкретном магазине; Если товар сохранил свой товарный вид; Все этикетки, ярлыки, упаковки остались на купленном товаре. Если к моменту возврата товар не находился в употреблении; Не стирался, не гладился, нет царапин, сколов, дыр и т. Возвращая такой товар, покупатель может рассчитывать: На возврат денег в обмен на возврат товара; На обмен на аналогичный товар подходящего размера, фасона и т. Отбельную категорию составляют товары надлежащего качества, которые возврату или обмену не подлежат. К ним относятся и цветы. Как вернуть цветы? Как понятно из предыдущего раздела, цветы надлежащего качества обмену или возврату не подлежат. Как вернуть цветы ненадлежащего качества? Что может считаться серьезными недостатками у цветов? Они вянут быстрее, чем обещает производитель; Это прописано на этикетке или было произнесено в устной форме самим продавцом.

Закон о том что цветы возврату и обмену не подлежат

Рассмотрим основные группы продуктов и причину их запрета на возврат и обмен. Не каждый продавец может оценить с первого взгляда качество возвращаемого изделия. Проводить экспертизу в каждом случае обращения клиента с просьбой обменять украшение нецелесообразно, поэтому, чтобы минимизировать риск мошенничества с подменой драгоценных камней, законодатель разрешает ювелирным магазинам не принимать качественные товары обратно. Правила реализации сложной бытовой техники и транспорта предполагают перед заключением договора купли-продажи демонстрацию покупателю всех возможностей товара.

Процедура возврата цветов в магазин. В соответствии со статьей 18 Закона «О защите прав потребителей» цветы отдать обратно продавцу получится Если упакованные в букет или высаженные в вазоны цветы переданы. Ответ продавца о том, что цветы возврату не подлежат, верен. Когда повод вручения букета и дата доставки очень важна свадьба. Мы тщательно собираем каждый букет и гарантируем свежесть цветов и цветочной работы как можно полнее соответствовали иллюстрации на айте.

Обычно такие данные прописываются на этикетке или это обещано реализатором на словах. Иногда на цветах можно обнаружить мелких насекомых-вредителей, которых на первый взгляд не заметишь.

Возврат букета в магазин

Как происходит возврат продукции рассматриваемой категории? Можно ли вернуть цветы обратно в магазин? Кондиционные изделия возвращают продавцу, если: с момента приобретения вещи не прошло больше 14 суток. Сам день покупки при этом не учитывается; товар не устраивает потребителя по размеру, фасону, комплектации; на приобретенный продукт у клиента остался кассовый чек. При его потере возможно взятие свидетельских показаний у человека, находившегося в момент сделки рядом с покупателем; цветы сохранили свой товарный вид; остались целыми бирки, ярлыки и этикетки на купленном изделии; вещь не находилась в употреблении, то есть ее не стирали, не гладили; отсутствуют царапины, дыры, сколы и другие повреждения.

Подлежат ли цветы возврату и обмену?

.

Подлежат ли цветы возврату в магазин и обмену?

.

.

.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Как навсегда сохранить букет из живых цветов
Понравилась статья? Поделиться с друзьями:
Комментариев: 2
  1. Эммануил

    Должен Вам сказать.

  2. Всеслава

    Прошу прощения, что вмешался... У меня похожая ситуация. Давайте обсудим.

Добавить комментарий

Отправляя комментарий, вы даете согласие на сбор и обработку персональных данных