Консультация по ремонту авто закону о защите прав потребителя

Что подразумевает некачественный ремонт гарантийного авто? Услуги по ремонту, оказанные официальным сервисом, можно считать некачественными в следующих случаях: Неисправность, для устранения которой автомобиль был сдан в сервис, не устранена или же еще больше усугубилась; Повторная в пределах гарантийного срока на работы поломка того же узла или агрегата, неисправность которого устранялась сервисом; Ненадлежащим образом выполненные работы: некачественная покраска; повреждение элементов отделки или узлов автомобиля, с которыми велась работа и т. Обратите внимание: Если ваш автомобиль находится на гарантии, то длительный ремонт более 45 дней или же суммарное пребывание машины в сервисе свыше 30 дней за каждый год гарантии являются основанием возникновения права требовать возврата денег за машину и ее возврата продавцу. Грамотный юрист по защите прав потребителя поможет вам составить соответствующую претензию. Какие права у потребителя при некачественном ремонте авто?

Если Вам необходима помощь справочно-правового характера (у Вас сложный случай, и Вы не знаете как оформить документы, в МФЦ необоснованно требуют дополнительные бумаги и справки или вовсе отказывают), то мы предлагаем бесплатную юридическую консультацию:

  • Для жителей Москвы и МО - +7 (499) 653-60-72 Доб. 448
  • Санкт-Петербург и Лен. область - +7 (812) 426-14-07 Доб. 773

Закон о гарантийном ремонте Инфотека по защите прав потребителей У кого покупать? Автомобиль покупаешь не каждый день, чаще всего он требует многолетних накоплений, поэтому к его приобретению необходимо отнестись очень ответственно. Наилучший вариант — это специализированные автоцентры, так как круг опасностей в таких случаях заметно сужается, и ваши права защищаются намного надежней. Автоцентры по надежности и отношению к клиентам бывают разными. Невыполнение принятых на себя обязательств и неучтивое отношение к покупателям, а также владельцам уже купленных автомобилей при гарантийном обслуживании, прохождении плановых ТО и осуществлении вынужденных ремонтов не остается незамеченным. Но существует много автоцентров, которые действуют более тонко и находчиво, демонстративно не нарушают права клиентов, но в то же время и не стремятся удовлетворить их в полной мере, как того требует Закон.

Что делать, если ремонт по гарантии длиться 45 дней. Срок гарантийного ремонта автомобиля - это соответствующий Закону о защите прав потребителей промежуток времени между предъявлением. Гарантийный ремонт автомобиля Гарантийный ремонт Закону о защите прав потребителей.

Защита прав потребителя при ремонте авто

Юридическая помощь гарантийный ремонт автомобиля Претензия за некачественный ремонт автомобиля образец Приобретая новый автомобиль, покупатель надеется на безотказную работу своего транспортного средства. К сожалению, вся техника рано или поздно ломается. Лучше бы — поздно, но иногда это происходит слишком быстро. Не успел новоиспеченный владелец получить номера — а в двигателе уже что-то стучит и дымится. Сервисная книжка выдается в салоне, чтобы владелец мог получить по ней гарантийный ремонт автомобиля. Права потребителя в этом случае подкреплены статьями Закона о защите его прав. Однако необходимо знать условия, при которых оказываются бесплатные услуги по ремонту. Иногда владельцу гарантийного автомобиля отказывают в бесплатном ремонте, и совершенно по праву. Прежде чем писать претензию — заявление на гарантийный ремонт автомобиля , нужно знать — в каких случаях услуга не оказывается. Обычно условия предоставления ремонта по гарантии достаточно подробно описаны в договоре купли- продажи. Поэтому необходимо весьма тщательно изучить этот документ, прежде чем его подписывать. Закона о гарантийном ремонте автомобиля в природе не существует, и в спорах с гарантийной мастерской, юристы руководствуются другими нормами отечественного законодательства.

Гарантийные работы по ремонту автомобиля

Также можно требовать полного бесплатного ремонта или соразмерного уменьшения цены автомобиля. Неоднократность возникновения поломки и ее проявления после ремонта доказывается соответствующими документами акты, счета, квитанции, заказ-наряды.

Поэтому при сдаче автомобиля в ремонт всегда требуйте выдачи надлежащим образом оформленных и заверенных документов, составления актов и т. Для того, чтобы доказать неустранимость выявленного недостатка, потребуется независимое экспертное заключение, проведенное до суда, либо судебная автотехническая экспертиза на предмет определения характера и причин недостатка автомобиля.

Эксперт, после исследования автомобиля, может достоверно сказать, по чьей вине возник недостаток, является ли он производственным и скрытым, возник ли в результате ненадлежащей эксплуатации авто владельцем. Также, эксперт может ответить и на вопросы о том, сколько времени и затрат потребуется для устранения выявленных недостатков, то есть на восстановительный ремонт, если таковой возможен.

В качестве примера успешного возврата автомобиля изготовителю приведем случай из судебной практики одного из наших юристов: В процессе эксплуатации автомобиля и в течение установленного изготовителем гарантийного периода гр-ном С. А именно, изготовителем была нарушена технология окраски кузова автомобиля -процессе заводской окраски не произведено грунтование кузова автомобиля, что является необходимым условием избежания преждевременной коррозии металла, и, соответственно, оказывает значительное влияние на срок эксплуатации транспортного средства в целом.

Коррозия на значительном количестве частей автомобиля образовалась и проявилась в течение первых полутора лет эксплуатации. Имела место также щелевая коррозия, которая образовывается в местах стыковки металла.

Проведенная по делу автотехническая экспертиза показала, что устранение дефектов лакокрасочного покрытия транспортного средства, в частности, щелевой коррозии, путем окраски на станции технического обслуживания, чтобы он соответствовал качеству окраски, заявленному заводом производителем, невозможно. Эксперты пришли к выводу, что устранение дефектов в местах развития щелевой коррозии может носить только декоративный характер, поскольку без окраски кузова заводским методом то есть путем полной разборкой кузова , имеющиеся очаги коррозии не могут быть устранены, и кроме того, будут проявляться в дальнейшем, в том числе в других местах кузова.

То есть было установлено, что изначально заводом-изготовителем была нарушена технология подготовки и окраски кузова транспортного средства, что свидетельствовало о неустранимости недостатка, и как следствие, его существенности.

Судом было постановлено решение о взыскании с изготовителя, к которому был предъявлено исковое требование, стоимости автомобиля с учетом разницы в ценах на день вынесения решения и день покупки автомобиля, а также предусмотренные Законом о защите прав потребителей неустойка, штраф, компенсация морального вреда.

На нашем сайте размещена отдельная статья, посвященная понятию существенный недостаток товара , в которой подробно освещены все аспекты, касающиеся этого вопроса, а также разъяснения Верховного Суда РФ по каждому из критериев, свидетельствующих о существенности выявленного в товаре недостатка. Если цена иска не превышает одного миллиона рублей судебные расходы и моральный вред не учитываются , госпошлина по делам о защите прав потребителей не оплачивается, истцы-потребители освобождены от этой обязанности согласно норм Закона о защите прав потребителей и Налогового кодекса РФ.

Если к взысканию заявлено более миллиона рублей, то госпошлину придется оплатить, но в соответствии с п. Что можно взыскать с продавца дополнительно при возврате автомобиля через суд При удовлетворении иска, кроме возврата уплаченной за автомобиль суммы, истец может рассчитывать также на: Конечно, судебный процесс по таким спорам нельзя назвать простым, юристу необходимо уметь грамотно и четко выстраивать позицию и приводить доказательства.

К примеру, при неполной ясности экспертного заключения и недостаточности подтверждения доводов искового заявления, юрист должен грамотно заявить ходатайство в целях дополнительного опроса эксперта в суде, уметь составить необходимый список вопросов эксперту, исходя из содержания экспертного заключения и пробелов, содержащихся в нем. На консультации юрист подробно объяснит, как доказать существенный недостаток автомобиля на гарантии, качественно подготовят иск о возврате автомобиля с существенным недостатком, проконсультируют по вопросам, как вернуть автомобиль продавцу физическому лицу, как вернуть задаток за автомобиль и т.

Также наши юристы могут провести досудебные переговоры с продавцом или изготовителем автомобиля. В ряде случаев такие переговоры, проводимые, в том числе, с юристами компании-продавца, дают положительный результат, что избавляет клиента от длительных судебных тяжб.

Доверьтесь профессионалам и выиграйте судебный спор с продавцом автомобиля. Возврат автомобилей ненадлежащего качества. При возникновении конфликтной или спорной ситуации с предоставившей услугу или товар организацией потребитель может самостоятельно или при помощи юриста по защите прав потребителей защитить свои интересы.

Нередко люди верят агрессивной рекламе, идут на поводу продавца и позднее вынуждены заниматься судебными разбирательствами. Случаи нарушения прав потребителей Чаще всего претензии покупатели предъявляют при приобретении товара ненадлежащего качества.

Однако, вопросы могут появиться при недобросовестном гарантийном ремонте или отказе в нем по ненадлежащим поводам. Покупатель имеет законное право вернуть товар надлежащего качества, если он не включен в ограничительный список и возникло подобное желание у приобретателя. Правила описаны четко, следовать им достаточно удобно, потребитель получает инструкцию действий в каждой возможной ситуации.

Защита прав потребителей в Екатеринбурге Защита прав потребителей Каждый раздел Российского законодательства регулируется определёнными законами, нормами и правовыми актами. Раздел о защите прав потребителей далее ЗПП так же не является исключением. Данные систематизированные законодательные акты включают в себя положения регулирующие отношения между производителем, продавцом и покупателем.

Основные проблемы, с которыми сталкиваются граждане при обращении к продавцу или исполнителю работ являются: В силу часто возникающих указанных ситуаций стоит разобрать, как действовать покупателю в каждой из перечисленных ситуаций. В основной части претензии необходимо указать, какие возникли проблемы при получении товара услуги , его эксплуатации или возвращения денежных средств. Для фиксации соответствующего ситуации обращения, оно составляется в двух экземплярах, один из которых передается непосредственно продавцу исполнителю услуг , второй, с отметкой о получении остается у предъявившего.

Образец претензии при обнаружении недостатков выполненных работ услуг : Срок гарантийного ремонта автомобиля по закону Для начала разберемся в понятиях, чтобы не путать гарантийный срок и срок гарантийного ремонта.

Гарантийный ремонт автомобиля - это удовлетворение требования потребителя о безвозмездном устранении недостатков автомобиля в течение гарантийного срока. Срок гарантийного ремонта автомобиля - это соответствующий Закону о защите прав потребителей промежуток времени между предъявлением требования об устранении недостатков автомобиля по гарантии и возвратом автомобиля после ремонта. Если при передаче машины нигде в документах не указана продолжительность ремонта, то по закону он должен быть произведен незамедлительно, то есть в минимальный необходимый срок.

Срок, согласованный дилером и автовладельцем в письменном виде Если у дилера нет возможности устранить недостатки незамедлительно, он может согласовать с вами необходимое ему время, например, в заказ-наряде. Томск, ул. Защита прав потребителей автомобиль Согласно п. Наиболее распространенным формуляром является заказ-наряд, но это не исключает использования и иных бланков, лишь бы в них были отражены все необходимые условия.

Если работы выполняются непосредственно при совершении сделки, в присутствии потребителя, законодательство позволяет совершить такую сделку устно п. В принципе, это относиться не только к таким видам работ услуг как мойка, диагностика, подкачка шин, и к любым другим, выполнение которых происходит в присутствии заказчика. В таком случае договор может оформляться путем выдачи квитанции, талона, кассового чека, и т.

Права потребителя при нарушении срока ремонта товара Говорить о существенном недостатке автомобиля можно в следующих случаях: Выявленный недостаток является неустранимым, то есть автомобиль не подлежит ремонту Для устранения недостатка нужны несоизмеримые расходы или затраты времени Недостаток в автомобиле проявился неоднократно После устранения недостаток проявился вновь Если обнаружен существенный недостаток автомобиля на гарантии, то покупатель на свой выбор может требовать, как возврата денег, так и обмена этого автомобиля на новый аналогичный такой же или другой модели, с соответствующим перерасчетом покупной цены.

При сдаче автомобиля в автосервис прежде всего необходимо проследить за 28 Закона О защите прав потребителей установлена ответственность. Вернуть денежные средства, уплаченные за автомобиль, так как срок его гарантийного ремонта превысил 45 дней. Суд решил: Права потребителей при гарантийном ремонте Юридическая помощь гарантийный ремонт автомобиля Юридическая помощь гарантийный ремонт автомобиля Описание Услуги Преимущества Стоимость услуг Приобретая новый автомобиль, покупатель надеется на безотказную работу своего транспортного средства.

К сожалению, вся техника рано или поздно ломается. Лучше бы — поздно, но иногда это происходит слишком быстро.

Не успел новоиспеченный владелец получить номера — а в двигателе уже что-то стучит и дымится. По своей сути это период обязательного бесплатного устранения неисправностей автомобиля.

Ответственность за выполнение гарантийных ремонтных работ лежит на изготовителе, продавце, дилере, сервисном центре или уполномоченном индивидуальном предпринимателе. Возврат денег за услуги работы ненадлежащего качества Возврат автомобилей ненадлежащего качества.

Если Ваша машина вдруг перестала заводиться или после проведенного ремонта недостатки вновь проявляются и вы решили вернуть авто дилеру, или же вернуть авто по гарантии вы можете обратиться к нам очно с соответствующим заявлением по адресу: Санкт-Петербург, В. После предварительной проверки и подготовки всех документов, наша общественная организация обратится за защитой Ваших интересов в суд с иском о замене автомобиля на новый или возврате всех денег. В зависимости от срока эксплуатации, иск будет предъявлен либо к продавцу автомобиля, либо к импортеру.

Предварительная запись по телефонам 8 Задать вопрос Некачественный ремонт, споры с СТО Когда мы обращаемся в автосервис, мы в первую очередь хотим получить качественную помощь по ремонту нашего автомобиля. Но, к сожалению, достаточно часто приходится сталкиваться с выполнением некачественного или несвоевременного ремонта, нежеланием соблюдать гарантийные обязательства.

Закон о защите прав потребителей бу авто гарантия ремонт

Также можно требовать полного бесплатного ремонта или соразмерного уменьшения цены автомобиля. Неоднократность возникновения поломки и ее проявления после ремонта доказывается соответствующими документами акты, счета, квитанции, заказ-наряды. Поэтому при сдаче автомобиля в ремонт всегда требуйте выдачи надлежащим образом оформленных и заверенных документов, составления актов и т. Для того, чтобы доказать неустранимость выявленного недостатка, потребуется независимое экспертное заключение, проведенное до суда, либо судебная автотехническая экспертиза на предмет определения характера и причин недостатка автомобиля. Эксперт, после исследования автомобиля, может достоверно сказать, по чьей вине возник недостаток, является ли он производственным и скрытым, возник ли в результате ненадлежащей эксплуатации авто владельцем.

Как взыскать оплату с автосервиса за некачественный ремонт

Вы хотите отремонтировать технику в Одессе или Киеве по гарантии? Под этим понятием подразумевается период времени после покупки товара, в течение которого покупатель может потребовать замены некачественного устройства, его ремонта, либо возврата денег за технику с существенными недостатками. Поломка бытовой электроники до окончания срока гарантии — очень распространенное явление. Если это произошло, первое, что делать категорически не стоит, — это пытаться самостоятельно устранить неисправность или выяснить ее причину, разобрав часть механизма. Ремонт товара на гарантии должен осуществлять только специалист сервисного центра производителя или продавца. Следует знать, что срок гарантийного ремонта, в соответствии с действующими нормами закона, не может превышать 45 дней. Другими словами, выявленные недостатки товара должны быть устранены производителем в течение указанного срока. Впрочем, обязанность предоставления равноценной замены на период ремонта у продавца или ремонтника возникает не всегда. Перечень товаров длительного использования не подлежащие подмене на время ремонта утвержден Постановлением Правительства РФ от Если же техника не отремонтирована, замена продавцом не представлена, прошло 45 дней гарантийного ремонта, что делать?

ПОСМОТРИТЕ ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Защита прав потребителя при некачественном ремонте

Консультация по ремонту авто закону о защите прав потребителя

Ремонт по гарантии: как не пролететь? Гарантийный ремонт автомобиля - это удовлетворение требования потребителя о безвозмездном устранении недостатков автомобиля в течение гарантийного срока. Срок гарантийного ремонта автомобиля - это соответствующий Закону о защите прав потребителей промежуток времени между предъявлением требования об устранении недостатков автомобиля по гарантии и возвратом автомобиля после ремонта. Если при передаче машины нигде в документах не указана продолжительность ремонта, то по закону он должен быть произведен незамедлительно, то есть в минимальный необходимый срок. Срок, согласованный дилером и автовладельцем в письменном виде Если у дилера нет возможности устранить недостатки незамедлительно, он может согласовать с вами необходимое ему время, например, в заказ-наряде. Обратите внимание, что оно не может превышать 45 календарных дней.

Гарантийный ремонт автомобиля Гарантийный ремонт Закону о защите прав потребителей. То есть факт, что проводился ремонт автомобиля, должен быть оформлен документально У потребителя есть право обратиться к экспертам. Закон о защите прав потребителей бу авто гарантия ремонт. Онлайн консультация с юристом; Заказать обратный звонок. БЕСПЛАТНАЯ.

Автосервис не смог оспорить взыскание руб. Но, к сожалению, достаточно часто приходится сталкиваться с выполнением некачественного или несвоевременного ремонта, нежеланием соблюдать гарантийные обязательства. Необходимо помнить, что взаимоотношения клиента потребителя и автосервиса регулируются следующими основополагающими нормативно-правовыми актами: Заключение договора между клиентом и СТО обычно оформляется составлением заявки заказ-наряда с определением конкретного перечня работ.

Долгий ремонт авто по гарантии

Гарантийный ремонт автомобиля должен быть выполнен только в первоначальном автосервисе Заявление на гарантийный ремонт авто Срок гарантийного ремонта автомобиля по закону Для начала разберемся в понятиях, чтобы не путать гарантийный срок и срок гарантийного ремонта. Гарантийный ремонт автомобиля - это удовлетворение требования потребителя о безвозмездном устранении недостатков автомобиля в течение гарантийного срока. Срок гарантийного ремонта автомобиля - это соответствующий Закону о защите прав потребителей промежуток времени между предъявлением требования об устранении недостатков автомобиля по гарантии и возвратом автомобиля после ремонта. Если при передаче машины нигде в документах не указана продолжительность ремонта, то по закону он должен быть произведен незамедлительно, то есть в минимальный необходимый срок. Срок, согласованный дилером и автовладельцем в письменном виде Если у дилера нет возможности устранить недостатки незамедлительно, он может согласовать с вами необходимое ему время, например, в заказ-наряде. Обратите внимание, что оно не может превышать 45 календарных дней. Как согласовывается срок гарантийного ремонта Рассмотрим несколько вариантов как вам могут предложить согласовать продолжительность ремонта.

На сегодняшний день каждый из нас сталкивается с нарушением наших прав в сфере защиты прав потребителей. Мы ходим по магазинам, совершаем покупки, пользуемся различными услугами поход к стоматологу, услуги по ремонту автомобиля, бытовое обслуживание и т. Нередки случаи, когда на кассе в магазине цена товара оказывается выше, чем на витрине.

Моральный ущерб это гражданское право или административное Правовой документ не предусматривает никаких прочих видов гарантии. Если дилер обещает, что срок ее действия будет длиться дольше, это лишь маркетинговый ход. На деле завод-изготовитель не дает гарантию на период больше указанного. В остальных случаях салон может предложить бесплатные услуги автосервиса и на 5 лет, но следует заранее изучить пункты договора. Чаще всего на длительную гарантию накладываются определенные ограничения. Кроме того, гарантийный период может видоизменяться в зависимости от того, какие детали требуется заменить.

.

.

Понравилась статья? Поделиться с друзьями:
Комментариев: 2
  1. Фотий

    Замечательно, очень ценная информация

  2. Генриетта

    Я думаю, что Вы допускаете ошибку. Могу это доказать. Пишите мне в PM, пообщаемся.

Добавить комментарий

Отправляя комментарий, вы даете согласие на сбор и обработку персональных данных